Melhoria
05 May 2026

Canal de Denúncias - Aumento de caracteres no campo de tarefas

Agora, o campo de descrição de tarefas do módulo Canal de Denúncias permite um maior número de caracteres para preenchimento.

Com essa atualização, os usuários podem registrar informações mais detalhadas e completas ao criar ou atualizar tarefas, garantindo maior riqueza de contexto e melhor acompanhamento das atividades relacionadas às denúncias.

BENEFÍCIOS:

Mais detalhamento nas tarefas: possibilita incluir descrições mais completas, informações adicionais e contextos relevantes sem limitação excessiva de caracteres.

Melhor acompanhamento das demandas: facilita o registro de orientações, observações e atualizações ao longo do fluxo de tratamento.

Maior clareza operacional: reduz a necessidade de resumir informações importantes, contribuindo para uma comunicação mais precisa entre os responsáveis.

Apoio à rastreabilidade: fortalece o histórico das ações e registros vinculados às tarefas do processo de denúncias.




Novo
4 months ago

Relatório Analítico – Inclusão da data de criação do usuário

Agora, o  campo “Data de Criação do Usuário” passa a estar disponível nos relatórios analíticos dos módulos de Treinamento, Documentos e Processos.

A informação é apresentada como uma nova coluna nos relatórios, permitindo que o dado seja visualizado, filtrado e exportado juntamente com as demais informações já existentes. O campo considera automaticamente a data registrada no momento do cadastro do usuário na plataforma.

BENEFÍCIOS:

  • Análises mais completas: possibilita correlacionar a data de entrada do usuário com participações em treinamentos, aceite de documentos e execução de processos.

  • Melhor acompanhamento de onboarding: facilita a verificação do engajamento de novos usuários desde a criação do cadastro.

  • Apoio a auditorias: amplia a rastreabilidade e o controle histórico das informações.

  • Gestão mais estratégica: permite segmentações e análises por período de criação, apoiando tomadas de decisão mais assertivas.

Melhoria
26 February 2026

Canal de Privacidade - Bloqueio de interação com o solicitante ao finalizar

Agora é possível bloquear novas interações com o solicitante após a finalização da solicitação.

Como funciona?

Ao concluir um atendimento, o usuário poderá selecionar a opção de bloquear a interação com o solicitante, impedindo o envio de novas mensagens após o encerramento.

Qual o benefício?

  • Maior controle sobre solicitações já finalizadas

  • Evita interações indevidas após o encerramento

  • Mantém o histórico preservado

  • Mais segurança e organização na gestão dos atendimentos

Essa melhoria reforça o controle do processo de finalização e proporciona mais segurança na condução das demandas.


Melhoria
26 February 2026

Agora é possível aplicar filtros no momento de realizar o download de certificados.

Como funciona?

Ao solicitar a exportação dos certificados, o usuário poderá filtrar as informações por período, permitindo gerar arquivos mais específicos e alinhados à sua necessidade.

Qual o benefício?

  • Mais praticidade na extração de dados

  • Redução de retrabalho com arquivos extensos

  • Maior agilidade na localização de informações

  • Melhor organização e controle dos certificados

Essa melhoria torna o processo de download mais flexível e eficiente, facilitando a gestão e o acompanhamento dos certificados. 


Novo
22 January 2026

Canal de Denúncias Enterprise - Indicativo de código de acesso não informado 

Implementamos uma melhoria no fluxo de validação de denúncias com envio de código de acesso por telefone, garantindo mais controle e segurança nas interações. 

  • Caso o denunciante encerre a ligação antes de ouvir ou receber o código, o sistema identifica automaticamente que o código não foi informado.
  • Ao acessar a denúncia, a aba Interação exibirá um aviso indicando que o relator não recebeu o código de acompanhamento
  • Esse bloqueio garante que apenas denúncias com código de acesso válido possam avançar para a fase de interação, evitando contatos indevidos e reforçando a confiabilidade do canal.