Updates from clickCompliance
Novo
Dec 06, 2021

Nova tela para permissão de integração externa via API

Criamos uma nova tela, acessada pela tela de registro de clientes de API. Nela você pode configurar as permissões aos endpoints disponíveis para integração de aplicações externas com nossa API.


Tela para registros de clientes da API

 




Tela para configuração da permissão de acesso

 





Correção
Dec 06, 2021

Documentos - Título dos itens relacionados na tela de aprovação

Os itens relacionados ao documento estavam sendo apresentados na tela de aprovação sem o título. Isso gerava dúvida, para alguns aprovadores, se os itens apesentados não se tratavam do próprio documento a ser aprovado. 


Correção
Dec 06, 2021

Documentos - Problema de quebra de página na visualização do documento texto

Alguns documentos do tipo texto apresentavam um problema de quebra de página na visualização do PDF gerado quando possuíam um número alto de páginas e imagens. Isso fazia com que parte de seu conteúdo não fosse exibido. Substituímos o motor interno de geração do PDF pela tecnologia que já adotávamos para documentos baseado em templates (modelos) do word. 

Com isso, os documentos passaram a ser pré-processados nos seguintes eventos: pré-visualização do editor, envio para aprovação e publicação. Na prática nada mudou, mas durante esses eventos, os respectivos tempos (visualização, envio e publicação) passaram a ser mais demorados. Em contrapartida, o tempo de download do PDF passou a ser mais rápido. 

*Os documentos do tipo texto que possuem tags não podem ser pré-processados e continuam utilizando o  mesmo motor de geração do PDF.


Melhoria
Dec 06, 2021

Documentos - Novas colunas na planilha do relatório gerencial

A planilha gerada no relatório gerencial de documentos possui duas novas colunas com as informações do envio para aprovação: "Enviado para aprovação em" e "Enviado para aprovação por".


Melhoria
Dec 06, 2021

Reestruturação do perfil administrador

O perfil de administrador foi reestruturado com a criação de novos perfis de gerentes para cada módulo do sistema. 

Antes as funções administradoras eram assim: 

Administrador: Tinha acesso de gerente em todos os módulos, exceto no canal de denúncias e canal de privacidade.

Gerente do canal de denúncias:  

  • Standard: Tem acesso a todos os relatos. 
  • Enterprise: Tem acesso apenas à configuração de times e à fila de distribuição de denúncias

Gerente do canal de privacidade: Tem acesso a todas as solicitações

Agora é assim:

Administrador: Só tem acesso ao menu administração, o que lhe dá o direito de configurar o perfil de gerente de todos os módulos

Gerente do canal de denúncias:  Não teve alterações

Gerente do canal de privacidade: Não teve alterações 

Gerentes dos outros módulos: As permissões são idênticas às de administrador antigas. 

Esta reestruturação possibilita a separação de responsabilidades de maneira mais adequada à realidade de cada cliente.

*Todos os administradores atuais foram migrados para os perfis de gerentes dos respectivos módulos.


Melhoria
Dec 06, 2021

Novo padrão de cores e parametrização nos e-mails

O fundo dos e-mails agora têm um padrão de cores mais neutro  e a barra de título e botão serão na cor primária do cliente. Além disso, é possível colocar uma texto informativo no rodapé. Caso queiram esta configuração, favor nos contactar enviando o texto desejado. 

Estas melhorias visam deixar nossos e-mails com a identidade visual da marca do cliente, trazendo mais credibilidade e segurança aos usuários, principalmente para as empresas que possuem uma política anti-phishing mais intensificada. 


Novo
Sep 30, 2021

Canal de denúncia (enterprise) - Reprocessamento de denúncias não distribuídas

A distribuição automática de denúncias pode falhar caso não exista um time configurado para a classificação do relato no momento do recebimento da denúncia, por exemplo. Criamos uma nova opção, menu "Distribuição", que possibilita o reprocessamento destas denúncias após a análise da causa e correção do eventual problema de configuração. 



Correção
Sep 22, 2021

Documentos: Cópia e cola de links de fontes externas em documentos baseados em modelos

Os documentos que tiveram links copiados de outras fontes e que foram colados no conteúdo dos documentos baseados em modelos tiveram problemas na aplicação do modelo do documento.  O problema era constatado na visualização ou no download, ambos geravam um erro e não apresentava o documento. Este problema foi corrigido e não afetou nenhum conteúdo de documento, apenas a visualização foi impactada. Importante ressalvar que apenas clientes que utilizam modelos (templates) do Word que sofreram este problema.  

Correção
Sep 20, 2021

Canal de denúncias - Anexos de resultado da finalização da denúncia

Corrigimos o problema ao avançar para o registro da consequência durante a finalização da denúncia quando o resultado continha mais de dois anexos.


Novo
Sep 09, 2021

Canal de denúncias (enterprise) - Encaminhamento de denúncias para outro time

Recentemente disponibilizamos a distribuição inteligente de denúncias baseada no risco do envolvimento de um membro do time no relato e na classificação da denúncia. Complementando esta solução, agora possibilitamos  o encaminhamento de uma denúncia para outro time. 

Funciona assim: 

Uma denúncia, assim que criada , é atribuída para o time responsável original após passar pelo mecanismo automático de distribuição inteligente.


Time responsável original

 

 O time responsável original pode encaminha-la para um outro time. Repare que, caso um outro time possua algum risco detectado pela distribuição inteligente, este será sinalizado no momento do encaminhamento.   


Escolha do novo time para encaminhamento

 

Exibição do risco detectado

 

 

 

Confirmação do encaminhamento

 

 

Após o encaminhamento, o novo time responsável poderá devolver para o time original, mas jamais encaminhar para outro time, ou seja, somente o time original é quem encaminha uma denúncia. Outro detalhe, é que somente as denúncias que não estão finalizadas poderão ser encaminhadas, independentemente de já terem tido alguma atualização. 


Confirmação da devolução

 

Além do encaminhamento, passamos a permitir que um time seja formado sem que quaisquer classificações sejam designadas a ele. Neste caso, o time nunca receberia uma denúncia diretamente através da distribuição inteligente, mas receberia através do encaminhamento. Esta configuração é muito útil em cenários, por exemplo, que exista um time intermediário que é responsável pelo encaminhamento para os times finais de tratamento. 

Para criar um time sem classificação, basta que a opção "Todas as classificações" esteja desabilitada e que nenhuma classificação seja escolhida para ele. 


Exemplo de criação do time sem classificação

 







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