Agora é possível bloquear novas interações com o solicitante após a finalização da solicitação.

Como funciona?

Ao concluir um atendimento, o usuário poderá selecionar a opção de bloquear a interação com o solicitante, impedindo o envio de novas mensagens após o encerramento.

Qual o benefício?

• Maior controle sobre solicitações já finalizadas

• Evita interações indevidas após o encerramento

• Mantém o histórico preservado

• Mais segurança e organização na gestão dos atendimentos

Essa melhoria reforça o controle do processo de finalização e proporciona mais segurança na condução das demandas.

Agora é possível aplicar filtros no momento de realizar o download de certificados.

Como funciona?

Ao solicitar a exportação dos certificados, o usuário poderá filtrar as informações por período, permitindo gerar arquivos mais específicos e alinhados à sua necessidade.

Qual o benefício?

• Mais praticidade na extração de dados

• Redução de retrabalho com arquivos extensos

• Maior agilidade na localização de informações

• Melhor organização e controle dos certificados

Essa melhoria torna o processo de download mais flexível e eficiente, facilitando a gestão e o acompanhamento dos certificados. 

Implementamos uma melhoria no fluxo de validação de denúncias com envio de código de acesso por telefone, garantindo mais controle e segurança nas interações. 

• Caso o denunciante encerre a ligação antes de ouvir ou receber o código, o sistema identifica automaticamente que o código não foi informado.
• Ao acessar a denúncia, a aba Interação exibirá um aviso indicando que o relator não recebeu o código de acompanhamento. 
• Esse bloqueio garante que apenas denúncias com código de acesso válido possam avançar para a fase de interação, evitando contatos indevidos e reforçando a confiabilidade do canal.  

O módulo regulatório ganhou mais uma melhoria, é possível agora adicionar mais uma situação, ao concluir a obrigação.

Como funciona?

• Cada obrigação continua tendo um prazo definido para cumprimento.

• Quando esse prazo é ultrapassado, a obrigação permanece em atraso até que seja finalizada.

• Ao finalizar uma obrigação após o vencimento, o sistema permite que o editor registre esse cumprimento de forma adequada, selecionando o status “Cumprida fora do prazo”.

Benefícios

• Maior precisão no controle e no histórico das obrigações regulatórias

• Transparência na gestão de prazos e conformidade

• Registro mais fiel para auditorias, relatórios e análises internas

• Mais flexibilidade no acompanhamento do ciclo de vida das obrigações

Agora é possível gerar novamente um certificado de um treinamento já concluído.

 O que mudou?

• A reemissão cria um novo certificado com as informações mais recentes do usuário para aquele treinamento.

• Essa ação é definitiva e não pode ser desfeita.

Quando usar

• Atualização de dados do usuário.

• Correção de informações exibidas no certificado.

• Necessidade de emissão de uma versão mais atualizada.