Agora, é possível restringir o acesso dos usuários com perfil de distribuição às denúncias em que eles próprios sejam os denunciados, reforçando a confidencialidade e a segurança das informações.
Antes dessa melhoria, usuários com perfil de distribuição podiam visualizar todas as denúncias que estavam nessa etapa do fluxo. Com a nova configuração, quando o usuário com perfil de distribuição for o denunciado, a denúncia não será exibida para ele, reforçando a confidencialidade e a segurança das informações.
BENEFÍCIOS:
Agora, o dashboard passa a apresentar a distribuição das denúncias por canal de origem, permitindo visualizar de forma clara por quais meios os relatos foram recebidos.
A melhoria disponibiliza indicadores que classificam as denúncias de acordo com sua origem, como canal de voz, WhatsApp, e-mail, formulário web e importação. Dessa forma, é possível acompanhar a utilização de cada canal e obter uma visão mais estratégica sobre os meios de recebimento das denúncias.
BENEFÍCIOS:
Visualização consolidada das denúncias por canal de origem;
Maior facilidade para acompanhar a utilização de cada canal de recebimento;
Apoio à análise de indicadores e à tomada de decisão;
Mais eficiência no monitoramento dos canais de denúncia.
Agora, ao criar uma tarefa, é possível definir quais informações da denúncia ficarão disponíveis para visualização pelo executor da tarefa, proporcionando maior controle sobre o compartilhamento de informações.
A melhoria permite configurar, de forma individual, quais seções da denúncia poderão ser acessadas pelo executor, incluindo o relato, anotações, interações, resultados e consequências. Dessa forma, é possível conceder acesso apenas às informações necessárias para a execução da atividade, garantindo mais flexibilidade e segurança na gestão das tarefas.
BENEFÍCIOS:
Maior controle sobre as informações compartilhadas com o executor da tarefa;
Possibilidade de personalizar a visualização de acordo com a necessidade de cada atividade;
Mais segurança no acesso às informações da denúncia;
Melhor organização e direcionamento das atividades de tratamento.
Agora, quando houver denúncias vinculadas entre si por meio de agrupamento, a listagem de tarefas apresentará apenas uma tarefa relacionada ao conjunto de denúncias.
Com essa melhoria, a visualização das atividades torna-se mais clara, evitando a exibição de tarefas duplicadas e facilitando o acompanhamento e tratamento das denúncias agrupadas.
BENEFÍCIOS:
Agora, na tela de tarefas, é possível utilizar um campo de busca para localizar rapidamente registros específicos, proporcionando mais agilidade e praticidade na navegação.
Com essa melhoria, os usuários podem encontrar tarefas de forma mais eficiente, reduzindo o tempo gasto na procura de informações e tornando a gestão das atividades mais simples e produtiva.
BENEFÍCIOS:
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