Agora, o dashboard passa a apresentar a distribuição das denúncias por canal de origem, permitindo visualizar de forma clara por quais meios os relatos foram recebidos.

A melhoria disponibiliza indicadores que classificam as denúncias de acordo com sua origem, como canal de voz, WhatsApp, e-mail, formulário web e importação. Dessa forma, é possível acompanhar a utilização de cada canal e obter uma visão mais estratégica sobre os meios de recebimento das denúncias.

BENEFÍCIOS:

• Visualização consolidada das denúncias por canal de origem;

• Maior facilidade para acompanhar a utilização de cada canal de recebimento;

• Apoio à análise de indicadores e à tomada de decisão;

• Mais eficiência no monitoramento dos canais de denúncia.

Agora, ao criar uma tarefa, é possível definir quais informações da denúncia ficarão disponíveis para visualização pelo executor da tarefa, proporcionando maior controle sobre o compartilhamento de informações.

A melhoria permite configurar, de forma individual, quais seções da denúncia poderão ser acessadas pelo executor, incluindo o relato, anotações, interações, resultados e consequências. Dessa forma, é possível conceder acesso apenas às informações necessárias para a execução da atividade, garantindo mais flexibilidade e segurança na gestão das tarefas.

BENEFÍCIOS:

• Maior controle sobre as informações compartilhadas com o executor da tarefa;

• Possibilidade de personalizar a visualização de acordo com a necessidade de cada atividade;

• Mais segurança no acesso às informações da denúncia;

• Melhor organização e direcionamento das atividades de tratamento.

Agora, quando houver denúncias vinculadas entre si por meio de agrupamento, a listagem de tarefas apresentará apenas uma tarefa relacionada ao conjunto de denúncias.

Com essa melhoria, a visualização das atividades torna-se mais clara, evitando a exibição de tarefas duplicadas e facilitando o acompanhamento e tratamento das denúncias agrupadas.

BENEFÍCIOS:

• Redução da duplicidade de tarefas na listagem;
• Visualização mais clara das atividades;
• Melhor experiência na gestão de denúncias agrupadas;
• Maior clareza no acompanhamento das ações pendentes;
• Navegação mais simples e eficiente na tela de tarefas.

Agora, na tela de tarefas, é possível utilizar um campo de busca para localizar rapidamente registros específicos, proporcionando mais agilidade e praticidade na navegação.

Com essa melhoria, os usuários podem encontrar tarefas de forma mais eficiente, reduzindo o tempo gasto na procura de informações e tornando a gestão das atividades mais simples e produtiva.

BENEFÍCIOS:

• Localização rápida de tarefas na listagem;
• Maior agilidade na navegação e consulta de informações;
• Redução do tempo gasto na busca por registros;
• Melhor organização e acompanhamento das atividades;
• Experiência de uso mais eficiente e intuitiva. 

Agora, a Inteligência Artificial do Clickcompliance consegue identificar, interpretar e interagir corretamente com denúncias enviadas em formato de áudio via WhatsApp, tornando o processo de comunicação mais eficiente e automatizado.

Com essa melhoria, as manifestações enviadas por áudio passam a ser tratadas de forma mais fluida pela IA, garantindo maior assertividade no recebimento das informações e proporcionando uma experiência mais prática para os usuários.

BENEFÍCIOS:

Maior eficiência no recebimento e processamento de denúncias via WhatsApp;
Melhor interação da IA com mensagens em áudio;
Mais agilidade e fluidez no tratamento das manifestações;
Experiência mais prática e intuitiva para os usuários;
Maior confiabilidade na captura das informações enviadas.