Recentemente disponibilizamos a distribuição inteligente de denúncias baseada no risco do envolvimento de um membro do time no relato e na classificação da denúncia. Complementando esta solução, agora possibilitamos  o encaminhamento de uma denúncia para outro time. 

Funciona assim: 

Uma denúncia, assim que criada , é atribuída para o time responsável original após passar pelo mecanismo automático de distribuição inteligente.

Time responsável original

 

 O time responsável original pode encaminha-la para um outro time. Repare que, caso um outro time possua algum risco detectado pela distribuição inteligente, este será sinalizado no momento do encaminhamento.   

Escolha do novo time para encaminhamento

 

Exibição do risco detectado

 

 

 

Confirmação do encaminhamento

 

 

Após o encaminhamento, o novo time responsável poderá devolver para o time original, mas jamais encaminhar para outro time, ou seja, somente o time original é quem encaminha uma denúncia. Outro detalhe, é que somente as denúncias que não estão finalizadas poderão ser encaminhadas, independentemente de já terem tido alguma atualização. 

Confirmação da devolução

 

Além do encaminhamento, passamos a permitir que um time seja formado sem que quaisquer classificações sejam designadas a ele. Neste caso, o time nunca receberia uma denúncia diretamente através da distribuição inteligente, mas receberia através do encaminhamento. Esta configuração é muito útil em cenários, por exemplo, que exista um time intermediário que é responsável pelo encaminhamento para os times finais de tratamento. 

Para criar um time sem classificação, basta que a opção "Todas as classificações" esteja desabilitada e que nenhuma classificação seja escolhida para ele. 

Exemplo de criação do time sem classificação

Aumentamos o tamanho da coluna do título do documento no relatório de log de visualização de documentos para que documentos com títulos extensos fossem melhor visualizados na listagem. 

A edição de um documento do tipo "Arquivo" que não exige aceite estava assumindo que o formado original do documento era PDF e estava ignorando outros formatos e impossibilitando que o documento fosse alterado, como Word (*.docx), por exemplo. Mas foi corrigido.

A date de emissão do certificado do treinamento estava apresentando a data da visualização e não a data original de emissão quando ele estava sendo visualizado novamente. Corrigimos para que a data original fosse preservada. 

Havia um problema na reordenação das aulas do treinamento que impedia que o administrador as organizasse corretamente, mas foi corrigido.