O Canal de Denúncias foi aprimorado para reconhecer situações em que o endereço de e-mail do canal é incluído apenas em cópia (CC), e não como destinatário principal da mensagem.

Nesses casos, a plataforma passa a responder automaticamente ao remetente, garantindo que ele receba as orientações necessárias para dar continuidade ao registro e acompanhamento da denúncia.

BENEFÍCIOS:

• Amplia o suporte a diferentes formas de envio de denúncias por e-mail;
• Garante que o remetente receba as orientações, mesmo quando o canal estiver apenas em cópia;
• Proporciona uma experiência mais consistente e reduz o risco de perda de relatos.

Agora, no módulo de Processos, é possível configurar a intensidade da marca d’água aplicada aos documentos gerados pelo sistema, proporcionando maior flexibilidade na personalização e visualização dos arquivos.

Com essa melhoria, os usuários podem ajustar o nível de visibilidade da marca d’água de acordo com suas necessidades, garantindo um melhor equilíbrio entre a proteção das informações e a legibilidade do conteúdo dos documentos.

BENEFÍCIOS:

• Maior controle sobre a aparência dos documentos gerados;
• Melhor equilíbrio entre segurança da informação e legibilidade;
• Flexibilidade para adequar a marca d’água às necessidades da organização;
• Documentos mais claros e profissionais;
• Experiência aprimorada na geração e compartilhamento de arquivos.

Agora, ao finalizar o registro de uma denúncia pelo canal de voz (telefone), o denunciante recebe uma orientação para anexar evidências por meio da página de acompanhamento, utilizando o código de acompanhamento informado ao término da ligação.

A mensagem incentiva o envio de arquivos como fotos, vídeos, documentos, comprovantes de pagamento, prints de conversas, e-mails e áudios, quando disponíveis. Além disso, reforça que tanto a consulta das atualizações quanto o envio de novas informações ou evidências devem ser realizados exclusivamente pela página de acompanhamento.

BENEFÍCIOS:

• Incentiva o envio de evidências que podem contribuir para a apuração dos relatos;

• Centraliza o envio de documentos e o acompanhamento da denúncia em um único canal;

• Facilita a complementação de informações de forma segura e organizada;

• Torna o processo de investigação mais completo e eficiente.

Agora, ao iniciar o registro de uma denúncia pelo WhatsApp, é exibido um aviso informando sobre a importância da preservação do anonimato.

A mensagem orienta que o envio de áudios, imagens, documentos e outros anexos pode conter informações capazes de identificar o denunciante, como voz, anexos ou elementos visuais. Para garantir maior proteção ao anonimato, recomenda-se que o relato seja realizado preferencialmente por meio de mensagens de texto.

BENEFÍCIOS:

• Reforça a conscientização sobre a preservação do anonimato do denunciante;
• Reduz o risco de compartilhamento de informações que possam identificar o usuário;
• Promove maior segurança e confiança na utilização do Canal de Denúncias via WhatsApp.

Agora, será possível habilitar uma configuração que permite ao editor personalizar a numeração da primeira versão do documento durante sua criação.

Com essa melhoria, a versão inicial pode ser definida de acordo com as necessidades da organização, proporcionando maior flexibilidade para atender aos padrões internos de controle documental e versionamento.

BENEFÍCIOS:

• Permite personalizar a numeração da primeira versão do documento;
• Proporciona maior flexibilidade para adequação aos processos internos da organização;
• Facilita a adoção de padrões específicos de controle de versões;
• Garante maior aderência às práticas de gestão documental.