Agora, é possível replicar interações entre denúncias vinculadas de forma mais flexível e controlada. Ao registrar uma interação, o responsável pela tratativa pode selecionar exatamente para quais denúncias vinculadas deseja enviá-la, garantindo que as informações sejam compartilhadas apenas com os casos relevantes.

Com essa melhoria, a gestão de denúncias relacionadas se torna mais eficiente, reduzindo retrabalho e proporcionando maior precisão na comunicação e no acompanhamento dos casos.

BENEFÍCIOS:

• Maior controle sobre o envio de interações para denúncias vinculadas;

• Redução de retrabalho na gestão de casos relacionados;

• Mais agilidade na comunicação entre denúncias vinculadas;

• Compartilhamento de informações de forma mais precisa e direcionada;

• Melhor organização e acompanhamento das tratativas.

Agora, a Inteligência Artificial do Clickcompliance consegue identificar, interpretar e interagir corretamente com denúncias enviadas em formato de áudio via WhatsApp, tornando o processo de comunicação mais eficiente e automatizado.

Com essa melhoria, as manifestações enviadas por áudio passam a ser tratadas de forma mais fluida pela IA, garantindo maior assertividade no recebimento das informações e proporcionando uma experiência mais prática para os usuários.

BENEFÍCIOS:

Maior eficiência no recebimento e processamento de denúncias via WhatsApp;
Melhor interação da IA com mensagens em áudio;
Mais agilidade e fluidez no tratamento das manifestações;
Experiência mais prática e intuitiva para os usuários;
Maior confiabilidade na captura das informações enviadas.

Agora, ao responder uma recomendação, a tela passa a exibir o histórico completo das recomendações relacionadas, proporcionando mais visibilidade e contexto durante o processo de resposta.

A melhoria permite consultar interações e registros anteriores diretamente na tela de resposta, facilitando o acompanhamento das tratativas já realizadas e tornando a análise das informações mais prática e organizada.

BENEFÍCIOS:

Mais transparência no processo de resposta das recomendações;
Melhor acompanhamento do histórico de interações e tratativas;
Maior contexto para análise e preenchimento das respostas;
Mais organização e rastreabilidade das informações.

Agora, a mensagem de finalização passa a ficar disponível também no campo de anotações, permitindo que o tratador tenha acesso a essa informação de forma mais centralizada e prática.

Com a melhoria, essa informação fica registrada diretamente nas anotações, facilitando o acompanhamento do histórico e a visualização das informações finais do processo.

BENEFÍCIOS:

• Maior visibilidade das informações de finalização;
• Melhor acompanhamento do histórico de tratativas;
• Mais praticidade no acesso às informações de encerramento;
• Centralização das informações relevantes em um único local.

Agora, a tela de Tarefas em andamento passa a contar com um novo filtro por período de criação, permitindo refinar a visualização das tarefas em andamento de forma mais prática e assertiva.

A melhoria adiciona a opção de filtrar tarefas com base na data de criação, facilitando a localização de registros dentro de intervalos específicos. O filtro está disponível na listagem de tarefas, tornando a consulta mais ágil e organizada para acompanhamento das atividades.

BENEFÍCIOS:

• Mais facilidade para localizar tarefas criadas em períodos específicos;
• Melhor organização e acompanhamento das tarefas em andamento;
• Maior agilidade na análise e gestão das atividades.