O módulo de Documentos conta agora com uma nova interface de criação e edição, acompanhada de importantes melhorias nas ferramentas disponíveis no editor.

Entre as novidades, destacam-se a possibilidade de inserir tabelas diretamente no conteúdo dos documentos e utilizar quebras de página, permitindo organizar melhor as informações e estruturar o conteúdo de acordo com a necessidade.

Além disso, foram disponibilizadas novas opções de formatação, ampliando as possibilidades de personalização e edição. A nova interface também apresenta um painel lateral à esquerda, que permite visualizar as informações do documento durante sua elaboração.

BENEFÍCIOS:

• Possibilidade de inserir e formatar tabelas diretamente no documento;

• Inclusão de quebras de página para organizar e estruturar o conteúdo;

• Novas ferramentas e opções de formatação;

• Maior flexibilidade na criação e personalização dos documentos;

• Interface mais intuitiva e organizada para edição.

Agora, o editor pode alterar o ciclo de preenchimento de formulários já existentes, com recorrência Trimestral, Semestral ou Anual, para o modo Manual, diretamente pela opção Ciclo.

No ciclo Manual, a organização passa a definir quando cada período de preenchimento começa e termina, oferecendo maior flexibilidade na gestão dos formulários. O período em andamento é mantido como o primeiro período Manual, preservando a data de início original.

⚠️ ATENÇÃO: A alteração para o ciclo Manual é irreversível. Após salvar e confirmar a mudança, não será possível retornar o formulário para um ciclo automático.

COMO ALTERAR O CICLO PARA MANUAL:

1. Acesse a lista de formulários e abra a tela Ciclo do formulário desejado.

2. No card Configurações, localize o campo Alterar ciclo de preenchimento.

3. Selecione a opção Manual.

4. Clique em Salvar.

5. Leia o aviso de confirmação e clique em Alterar para concluir a operação.

BENEFÍCIOS:

• Oferece maior flexibilidade no gerenciamento dos períodos de preenchimento;

• Permite definir manualmente as datas de início e término de cada período;

• Preserva as respostas existentes e a data de início do período em andamento;

• Facilita a adaptação dos formulários às necessidades e aos processos da organização.  
  
  
  
  

Agora, o relatório analítico do módulo de Regulatório conta com uma coluna dedicada ao histórico de interações da obrigação, permitindo consultar informações relacionadas ao seu acompanhamento diretamente no relatório.

Com essa melhoria, os usuários têm maior visibilidade sobre o histórico das obrigações, facilitando a consulta e o monitoramento das informações.

BENEFÍCIOS:

• Permite consultar o histórico de interações das obrigações no relatório analítico;

• Facilita o acompanhamento dos registros;

• Amplia a visibilidade das informações relacionadas às obrigações;

• Contribui para uma gestão mais organizada e rastreável.

Agora, o Canal de Denúncias conta com um novo relatório de tarefas, permitindo acompanhar informações relacionadas aos prazos e à produtividade das atividades vinculadas às denúncias.

Com essa melhoria, os usuários têm mais visibilidade sobre o andamento das tarefas, facilitando o monitoramento dos prazos e o acompanhamento das atividades realizadas pela equipe.

BENEFÍCIOS:

• Facilita o acompanhamento dos prazos das tarefas;

• Permite monitorar a produtividade das atividades;

• Proporciona maior visibilidade sobre o andamento das tarefas relacionadas às denúncias;

• Apoia a gestão e o acompanhamento das atividades da equipe. 

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Agora, no Canal de Voz, quando o relato estiver fora do escopo do Canal de Denúncias, o denunciante poderá ser transferido diretamente para outro canal de atendimento, como a Ouvidoria.

Para viabilizar essa transferência, é necessário solicitar a configuração, informando previamente os números de telefone dos canais de atendimento para os quais os denunciantes poderão ser direcionados.

Essa melhoria permite que manifestações sejam direcionadas ao canal mais adequado, sem que o denunciante precise entrar em contato por conta própria com outro setor.

BENEFÍCIOS:

• Permite a transferência direta do denunciante para o canal adequado;

• Facilita o direcionamento de relatos fora do escopo, como os destinados à Ouvidoria;

• Evita que o denunciante precise buscar outro canal por conta própria;

• Proporciona uma experiência de atendimento mais ágil e eficiente.