Agora, o módulo de Privacidade conta com uma notificação obrigatória ao solicitante durante o fluxo de tratamento das solicitações.

Com essa melhoria, a comunicação com o solicitante passa a integrar o processo, contribuindo para maior transparência e garantindo que ele receba as informações previstas durante o atendimento de sua solicitação.

BENEFÍCIOS:

• Reforça a comunicação com o solicitante;

• Promove maior transparência no tratamento das solicitações;

• Contribui para a padronização das comunicações;

• Apoia o acompanhamento das solicitações de Privacidade.

Agora, ao selecionar usuários, é possível identificar quais estão ativos e quais estão inativos na plataforma.

Essa melhoria facilita a identificação dos usuários durante a configuração dos processos, permitindo uma seleção mais consciente e alinhada ao status de cada usuário.

BENEFÍCIOS:

• Facilita a identificação de usuários ativos e inativos;

• Auxilia na seleção adequada de usuários durante a configuração dos processos;

• Reduz o risco de selecionar usuários inativos por engano;

• Torna a gestão de usuários no módulo de Processos mais prática e eficiente.

Agora, os gerentes do módulo de Canal de Denúncias podem utilizar o simulador de regras de roteamento para verificar como os relatos serão direcionados de acordo com os critérios configurados na plataforma.

Essa melhoria facilita a validação das regras e permite identificar possíveis ajustes nas configurações, contribuindo para um direcionamento mais adequado das denúncias às equipes responsáveis.

BENEFÍCIOS:

• Permite que os gerentes do módulo simulem as regras de roteamento configuradas;

• Facilita a validação dos critérios de direcionamento dos relatos;

• Auxilia na identificação de possíveis inconsistências nas configurações;

• Contribui para um encaminhamento mais adequado das denúncias às equipes responsáveis.

Agora, ao editar um formulário no módulo de Processos, uma mensagem de aviso é exibida caso o usuário tente sair da tela sem salvar as alterações realizadas.

Essa melhoria ajuda a evitar a perda de informações durante a edição, alertando o usuário antes de sair do formulário sem salvar as modificações.

BENEFÍCIOS:

• Alerta o usuário ao tentar sair sem salvar as alterações;

• Reduz o risco de perda de informações durante a edição;

• Reforça a segurança no preenchimento e na atualização dos formulários;

• Proporciona uma experiência mais segura e intuitiva na utilização do módulo de Processos. 

Agora, o Canal de Denúncias conta com um novo relatório de tarefas, permitindo acompanhar informações relacionadas aos prazos e à produtividade das atividades vinculadas às denúncias.

Com essa melhoria, os usuários têm mais visibilidade sobre o andamento das tarefas, facilitando o monitoramento dos prazos e o acompanhamento das atividades realizadas pela equipe.

BENEFÍCIOS:

• Facilita o acompanhamento dos prazos das tarefas;

• Permite monitorar a produtividade das atividades;

• Proporciona maior visibilidade sobre o andamento das tarefas relacionadas às denúncias;

• Apoia a gestão e o acompanhamento das atividades da equipe. 

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