Agora, é possível configurar uma mensagem automática personalizada para envio ao denunciante após o registro do relato.

Para utilizar essa funcionalidade, é necessário solicitar a inclusão da mensagem personalizada à equipe da ClickCompliance. Após a configuração, o texto definido será enviado automaticamente ao denunciante no momento da criação do relato.

⚠️ ATENÇÃO:
A mensagem personalizada é utilizada somente no momento da criação do relato. Caso o status seja alterado manualmente e posteriormente retorne ao status inicial, a mensagem personalizada não será reenviada. Nesse caso, será utilizada a mensagem padrão: “Seu relato está sendo tratado.”

BENEFÍCIOS:

• Permite personalizar a mensagem enviada automaticamente ao denunciante;

• Padroniza a comunicação inicial dos relatos;

• Oferece maior flexibilidade na comunicação do Canal de Denúncias;

• Mantém o denunciante informado desde o registro do relato.

Agora, é possível filtrar as respostas de tratamento com base nos campos preenchidos no formulário.

Ao utilizar o filtro, o usuário pode clicar no “+” para adicionar a pergunta do formulário que deseja consultar e informar o valor correspondente, permitindo localizar respostas de forma mais específica e precisa.

BENEFÍCIOS:

• Permite filtrar respostas de tratamento por perguntas específicas do formulário;
• Facilita a localização de registros com base nos valores informados;
• Agiliza a consulta e a análise das respostas;
• Proporciona maior precisão na busca por informações dos processos.

Agora, é possível configurar uma lista opcional de empresas para o cadastro de usuários.

Com essa melhoria, durante a criação de um usuário, é possível selecionar a empresa correspondente diretamente a partir da lista previamente cadastrada, facilitando a organização e padronização dessas informações.

BENEFÍCIOS:

• Permite cadastrar uma lista de empresas para utilização no campo Empresa;
• Facilita a seleção da empresa durante o cadastro dos usuários;
• Padroniza o preenchimento das informações;
• Agiliza o processo de cadastro e gestão dos usuários.

Agora, o módulo de Processos permite utilizar descrições mais extensas nas perguntas do tipo Texto.

O limite de caracteres, que anteriormente era de 600 caracteres, foi ampliado para até 2.000 caracteres. Com isso, os usuários têm mais espaço para detalhar as perguntas e incluir orientações de forma mais completa.

BENEFÍCIOS:

• Ampliação do limite de 600 para 2.000 caracteres;

• Mais espaço para detalhar perguntas e orientações;

• Facilita a criação de formulários mais completos;

• Proporciona maior flexibilidade na configuração dos processos.

Agora, é possível incluir usuários em um grupo de exclusão da audiência, permitindo que determinadas pessoas não sejam consideradas na distribuição de conteúdos e atividades de Processos, Treinamentos e Documentos.

Os usuários incluídos nesse grupo não serão cobrados ou receberão pendências relacionadas aos conteúdos dos quais foram excluídos. Esse recurso é especialmente útil em situações de férias, licenças ou outros afastamentos temporários, evitando a geração de pendências durante esse período.

BENEFÍCIOS:

• Permite excluir usuários da audiência de Processos, Treinamentos e Documentos;

• Evita a geração de pendências durante períodos de afastamento;

• Facilita a gestão de usuários em férias, licença ou outras ausências temporárias;

• Proporciona maior flexibilidade na administração das audiências.