Agora, a Inteligência Artificial do Clickcompliance consegue identificar, interpretar e interagir corretamente com denúncias enviadas em formato de áudio via WhatsApp, tornando o processo de comunicação mais eficiente e automatizado.

Com essa melhoria, as manifestações enviadas por áudio passam a ser tratadas de forma mais fluida pela IA, garantindo maior assertividade no recebimento das informações e proporcionando uma experiência mais prática para os usuários.

BENEFÍCIOS:

Maior eficiência no recebimento e processamento de denúncias via WhatsApp;
Melhor interação da IA com mensagens em áudio;
Mais agilidade e fluidez no tratamento das manifestações;
Experiência mais prática e intuitiva para os usuários;
Maior confiabilidade na captura das informações enviadas.

Agora, ao responder uma recomendação, a tela passa a exibir o histórico completo das recomendações relacionadas, proporcionando mais visibilidade e contexto durante o processo de resposta.

A melhoria permite consultar interações e registros anteriores diretamente na tela de resposta, facilitando o acompanhamento das tratativas já realizadas e tornando a análise das informações mais prática e organizada.

BENEFÍCIOS:

Mais transparência no processo de resposta das recomendações;
Melhor acompanhamento do histórico de interações e tratativas;
Maior contexto para análise e preenchimento das respostas;
Mais organização e rastreabilidade das informações.

Agora, a mensagem de finalização passa a ficar disponível também no campo de anotações, permitindo que o tratador tenha acesso a essa informação de forma mais centralizada e prática.

Com a melhoria, essa informação fica registrada diretamente nas anotações, facilitando o acompanhamento do histórico e a visualização das informações finais do processo.

BENEFÍCIOS:

• Maior visibilidade das informações de finalização;
• Melhor acompanhamento do histórico de tratativas;
• Mais praticidade no acesso às informações de encerramento;
• Centralização das informações relevantes em um único local.

Agora, a tela de Tarefas em andamento passa a contar com um novo filtro por período de criação, permitindo refinar a visualização das tarefas em andamento de forma mais prática e assertiva.

A melhoria adiciona a opção de filtrar tarefas com base na data de criação, facilitando a localização de registros dentro de intervalos específicos. O filtro está disponível na listagem de tarefas, tornando a consulta mais ágil e organizada para acompanhamento das atividades.

BENEFÍCIOS:

• Mais facilidade para localizar tarefas criadas em períodos específicos;
• Melhor organização e acompanhamento das tarefas em andamento;
• Maior agilidade na análise e gestão das atividades.

Agora, o campo de descrição de tarefas do módulo Canal de Denúncias permite um maior número de caracteres para preenchimento.

Com essa atualização, os usuários podem registrar informações mais detalhadas e completas ao criar ou atualizar tarefas, garantindo maior riqueza de contexto e melhor acompanhamento das atividades relacionadas às denúncias.

BENEFÍCIOS:

Mais detalhamento nas tarefas: possibilita incluir descrições mais completas, informações adicionais e contextos relevantes sem limitação excessiva de caracteres.

Melhor acompanhamento das demandas: facilita o registro de orientações, observações e atualizações ao longo do fluxo de tratamento.

Maior clareza operacional: reduz a necessidade de resumir informações importantes, contribuindo para uma comunicação mais precisa entre os responsáveis.

Apoio à rastreabilidade: fortalece o histórico das ações e registros vinculados às tarefas do processo de denúncias.