Aumentamos o tamanho da coluna do título do documento no relatório de log de visualização de documentos para que documentos com títulos extensos fossem melhor visualizados na listagem. 

A edição de um documento do tipo "Arquivo" que não exige aceite estava assumindo que o formado original do documento era PDF e estava ignorando outros formatos e impossibilitando que o documento fosse alterado, como Word (*.docx), por exemplo. Mas foi corrigido.

A date de emissão do certificado do treinamento estava apresentando a data da visualização e não a data original de emissão quando ele estava sendo visualizado novamente. Corrigimos para que a data original fosse preservada. 

Havia um problema na reordenação das aulas do treinamento que impedia que o administrador as organizasse corretamente, mas foi corrigido. 

Para otimizar o gerenciamento das denúncias do canal, criamos um processo de distribuição de denúncias utilizando inteligência artificial que desvia as denúncias de forma automática entre os times de tratamento, avaliando o risco de se ter alguém do time envolvido na denúncia. Os times são configurados dentro de uma priorização para tratamento e a distribuição é feita após a análise e a extração de nomes próprios contidos nos relatos, para em seguida, pesquisar dentro da prioridade estabelecida qual é o time que tem menor probabilidade de ter um membro envolvido na denúncia. 

Além da análise de risco, a distribuição também leva em conta a classificação da denúncia caso se deseje criar times especializados. 

A configuração é muito simples. Segue abaixo um exemplo de funcionamento: 

Veja abaixo que o time de prioridade 1 é especializado em crimes financeiros, mas também trata denúncias de assédio moral.

Listagem dos times

Caso uma denúncia de assédio moral tenha alguém citado com o nome semelhante ao do David (risco alto) pertencente somente a este time, ela automaticamente irá para o próximo time de menor risco dentro da prioridade que trata da mesma classificação. Como o time de prioridade 2 também trata assédio moral e o David não faz parte, este time será o escolhido para o tratamento da denúncia. 

Configuração do time 1
 

Configuração do time 2

É importante saber que, caso todos os times possuam risco, o último na prioridade será o que receberá a denúncia para tratamento. Logo, este time deveria ser configurado com membros que possuam um maior grau de autonomia e isenção, considerados como última instância para este trabalho em sua empresa.  

Esta funcionalidade está disponível para todos os clientes que possuem o módulo do canal de denúncias enterprise. Para estes clientes, esta funcionalidade já está habilitada e os usuários do perfil "Gerentes do canal de denúncia" agora fazem parte de um time, nomeado de "Geral", que criamos para compatibilidade com o modelo antigo, uma vez que no novo, somente usuários dos times poderão tratar as denúncias.